ИСТИНА

Начиная со второй половины 2000-х годов вновь вступил в силу так называемый парадокс производительности ИТ - отсутствие роста производительности при росте инвестиций в ИТ. С учетом длительности действия парадокса (1980-е - 2020-е с перерывом примерно в 1990-2005), остается единственное возможное объяснение - ошибки менеджмента. Возможно, главная проблема современного менеджмента - проблема целеполагания современной фирмы. Концепция максимизации акционерной стоимости, получившая широкое распространение в 1980-х годах, сузила возможные цели фирмы до оптимизации финансовых показателей, прежде всего, так называемого свободного денежного потока. Результатом стало накопление рисков в сфере финансов, сбыта, собственно производства и утилизации его отходов. Альтернативой максимизации денежного потока может быть более сложная структура целей, ориентированная на выживание фирмы в долгосрочной перспективе. Измерителем достижения этих целей может стать, например, сбалансированная система показателей.