ИСТИНА

В докладе раскрыты основные отличия новых форматов коммуникаций в интегрированных каналах (omny-chenel) по сравнению с коммуникацией в стационарных форматах торговли и интернет торговли, а также мульти-каналах.Изменения охватили и интернет-торговлю, и стационарные точки торговли. Последние связаны с формированием "умного" магазина. В центре новой стратегии стоит гиперактивный покупатель, пользователь смартфона, который ориентируется на бренд. Итернет-торговля и стационарная торговля интегрируются для создания нового формата услуг. Такая стратегия предъявляет высокие требования к технологиям и логистике.