Аннотация:В данной работе рассматриваются особенности развития продуктов розничного кредитования на российском рынке в современных условиях. Основное внимание уделяется развитию карточных продуктов как самых гибких и перспективных. Показано, что ключевыми драйверами развития современных продуктов розничного кредитования являются технологичность, оперативность и клиентоориентированность, и успешные новые продукты рождаются при синтезе функциональных изменений при ориентации на обеспечение лучшего клиентского сервиса.