|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ИНХС РАН |
||
Фасилитация как фактор эффективной деловой коммуникациидипломная работа (Бакалавр)
- Научный руководитель: Ковалев Владимир Николаевич
- Автор: Ищенко Виктория Андреевна
- Тип: Бакалавр
- Организация, в которой проходила защита: МГУ имени М.В. Ломоносова, Филиал МГУ в г. Севастополе
- Год защиты: 2020
- Аннотация: Объект исследования: межличностная коммуникация в системе дело-вых взаимоотношений субъектов. Предмет исследования: фасилитация в процессе делового общения персонала организации. Цель исследования: установить связь между фасилитацией и эффек-тивностью деловой коммуникации персонала организации. Гипотеза исследования: 1) существует связь между фасилитативными качествами сотрудников организации и субъективной оценкой эффективности его деловой коммуни-кации коллегами по работе; Задачи исследования: 1) охарактеризовать сущность, структуру, функции деловой комму-никации и её основные стили; 2) определить сущность, природу социально-психологической фасилитации и уточнить определение понятия «фасилитатор» и охарактеризовать его качества; 3) выявить факторы успешности деловой коммуникации; 4) определить критерии предпочтений личностных качеств, которыми оперируют члены организации в оценке эффективности деловой межлично-стной коммуникации коллег; 5) исследовать систему межличностных внутригрупповых предпочте-ний персонала по критериям фасилитации и продуктивности деловой коммуникации; 6) разработать на перспективу и подготовить к апробации для про-граммы повышения квалификации персонала обучающий модуль в виде тренинга по развитию фасилитативных качеств персонала, реализуемых в деловом общении. Исследование проведено на базе торгового предприятия ТРЦ "Муссон"
- Добавил в систему: Ковалев Владимир Николаевич