Аннотация:В выпускной квалификационной работе исследованы основные теоретические аспекты антикризисных коммуникаций и формирования имиджа, представлены особенности антикризисных коммуникаций международных информационно-технологических компаний, а также проведен анализ конкретных действий «Лаборатории Касперского», нацеленных на поддержание и защиту имиджа компании в условиях кризисов.
Исследование направлено на то, чтобы рассмотреть классические инструменты и технологии антикризисных коммуникаций, выявить наиболее подходящие из них для международных информационно-технологических компаний и проанализировать практические примеры реализации антикризисных стратегий. Основные положения могут быть использованы в соответствующих образовательных курсах.