Аннотация:Автор анализирует сложные конфликтные ситуации, привлекая материалы по лингвистике, психологии, теории связей с общественностью, конфликтологии, и демонстрирует особую роль языка в решении различных проблем, возникающих в процессе человеческого общения. Работа имеет междисциплинарный характер.