|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ИНХС РАН |
||
Улучшение пользовательского опыта на примере сервисов экспресс-доставки продуктовдипломная работа (Магистр)
- Научный руководитель: Пахалов А.М.
- Автор: Коренькова Алиса Юрьевна
- Тип: Магистр
- Организация, в которой проходила защита: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Год защиты: 2022
- Аннотация: В условиях активного роста фудтеха позитивный пользовательский опыт (UX) становится конкурентным преимуществом для сервисов экспресс-доставки продуктов. Цель исследования состоит в разработке подхода к улучшению пользовательского опыта на основе информации, предоставляемой клиентам сервисами экспресс-доставки продуктов. В рамках исследования проведены контент-анализ отзывов, онлайн-опрос пользователей российских приложений сервисов экспресс-доставки, а также юзабилити-тестирование одного из приложений с участием пользователей-новичков. Результаты исследования показывают, что снижение количества ошибок пользователя и времени, затрачиваемого на оформление заказа, увеличивает воспринимаемую полезность приложения сервиса экспресс-доставки продуктов.
- Добавил в систему: Пахалов Александр Михайлович