|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ИНХС РАН |
||
Система управления качеством в организации (Quality management system at an organization)дипломная работа (Бакалавр)
- Научный руководитель: Пономарев Игорь Пантелеевич
- Автор: Лю Синьсянюе
- Тип: Бакалавр
- Организация, в которой проходила защита: МГУ имени М.В. Ломоносова, Экономический факультет МГУ
- Год защиты: 2023
- Аннотация: С развитием экономики Китай играет все более важную роль на международном рынке. В прошлом китайское понимание системы управления качеством ограничивалось управлением подчиненными. Большой упор на абсолютное подчинение высшему руководству. Это привело к ряду проблем, таких как коррупция управленческого персонала, высокая текучесть кадров на низовом уровне, неспособность должным образом обрабатывать жалобы клиентов и так далее. Эти проблемы привели к тому, что китайская система управления качеством отстала, и компания не может максимизировать свои преимущества. Тема диссертационного исследования связана с гостиницами. Автор проводит углубленное исследование гостиничной индустрии в качестве отправной точки, и для решения вышеуказанных проблем предлагается, чтобы менеджеры отелей формулировали и строго выполняли различные положения в соответствии с системой управления качеством обслуживания. Убедитесь, что руководство также должно соблюдать правила и предоставлять лучший сервис клиентам вместе с персоналом.
- Добавил в систему: Пономарев Игорь Пантелеевич