Организация, в которой проходила защита:МГУ имени М.В. Ломоносова,
Филиал МГУ им. М.В. Ломоносова в г. Севастополе (Отделение дополнительного образования)
Год защиты:2017
Аннотация: Объект исследования – деловые конфликты.
Предмет исследования – поведение субъектов в конфликтно-стрес-совых ситуациях.
Цель исследования: установить соотношение стилей поведения сотрудников фирмы в деловых конфликтах с их копинг-стратегиями.
Гипотеза исследования: между стилями поведения субъектов в конфликте и их копинг-стратегиями существует связь.
Задачи исследования:
1) охарактеризовать феноменологию конфликта;
2) раскрыть своеобразие конфликтов, возникающих в деловой сфере;
3) выявить стили поведения сотрудников фирмы в деловых конфликтах и их копинг-стратегии;
4) разработать рекомендации по формированию конструктивных форм поведения сотрудников фирмы в конфликтно-стрессовых ситуациях.
Теоретическую основу нашего исследования составляет конструктивная теория конфликта Б.И. Хасана, феноменологический подход к конфликтно-стрессовым ситуациям Н.В. Гришиной, полифункциональная концепция конфликта А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова.
В настоящей работе нами были использованы такие методы исследования, как анализ научной литературы, анализ документации, тестирование, включенное наблюдение, анализ конфликтно-стрессовых ситуаций.
Эмпирическое исследование проводилось с сентября по ноябрь 2017 г. на базе фирмы « А» В нем принимали участие 47 сотрудников фирмы.