Аннотация:Изучается однолинейная система обслуживания с ненадёжным каналом и повторными вызовами, возникающими из-за его отказа. В отличие от ранее опубликованных работ в ней предполагается, что интенсивности обслуживания первичных и повторных вызовов могут быть различными. В математическом плане задача сводится к изучению специфического блуждания по двумерной целочисленной решётке. С помощью функций Ляпунова автором получено необходимое и достаточное условие эргодичности этого процесса. Кроме того, им найдено его стационарное распределение (в терминах производящих функций), а также средние длина очереди и орбиты.