Аннотация:Работа написана на актуальную тему. Специфической характеристикой управления в бизнесе автор считает выработку способности организации адаптироваться в высоко конкурентной среде, что предъявляет особые требования к управленческой деятельности. Цель исследования заключается в том, чтобы всесторонне охарактеризовать коммуникативные инструменты влияния на поведение потребителя как средство обеспечения конкурентоспособности компании. Для достижения цели работы в ней поставлены и решены соответствующие достижению цели исследования задачи. Автором сформулирована собственная позиция, сделаны выводы, которые могут быть использованы в отечественной маркетигге, что позволит повысить конкурентоспособность компании на национальном и мировом рынках.