|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ИНХС РАН |
||
«Съесть лягушку»: общение с трудными клиентамикурсовая работа (Бакалавр)
- Научный руководитель: Муронец О.В.
- Автор: Александрова В.Р.
- Тип: Бакалавр
- Организация, в которой проходила защита: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Кафедра: Кафедра рекламы и связей с общественностью
- Год защиты: 2019
- Курс: 2
- Аннотация: В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов в связях с общественностью приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового общения между людьми. Столкновение точек зрения, мнений, позиций – очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы найти оптимальное решение в конфликтной ситуации, нужно обладать знанием того, как развиваются конфликты. Как "съесть лягушку", то есть преодолеть разнообразные препятствия коммуникационного процесса между клиентом и PR-специалистом, стало предметом изучения в данной работе.
- Добавил в систему: Муронец Ольга Владимировна