|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ИНХС РАН |
||
Лояльность потребителей: сущность, формы и инструменты формированиякурсовая работа (Бакалавр)
- Научный руководитель: Малькова И.В.
- Автор: Кудряшова Д. В.
- Тип: Бакалавр
- Организация, в которой проходила защита: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Кафедра: Кафедра стратегических коммуникаций
- Год защиты: 2019
- Курс: 2
- Аннотация: В курсовой работе автор определил понятие лояльности, привел различные представления о его сущности, выделил и охарактеризовал различные виды лояльности, ее факторы и подходы к оценке уровня. Особое внимание автором уделено программам лояльности как инструменту ее формирования. В практической части работы представлены различные инструменты обеспечения лояльности покупателей в торговой сети «Азбука вкуса».
- Добавил в систему: Малькова Ирина Владимировна