"Разработка модели оценки профессиональных компетенций для анализа эффективности деятельности менеджеров по продажам (на примере управленцев среднего звено ООО "Молочное дело"курсовая работа (Специалист)
Аннотация:Выполненная курсовая работа Шиковой Н.В. посвящена разработке одной из наиболее актуальных для современной психологии труда и организационной психологии проблем, связанной с анализом факторов, влияющих на формирование профессиональных компетенций у представителей массовых профессий, к числу которых относится и работа менеджеров "среднего звена" на предприятиях малого и среднего звена. Курсовая работа Шиковой Н.В. посвящена как концептуальной, так и эмпирической разработке одного из центральных вопросов этой проблематики, связанной с анализом психологических факторов, влияющих на формирование профессиональных компетенций и сотрудников современных торговых организаций с учетом воздействия мотивационных факторов, влияющих на доминирующую мотивационную направленность и вовлеченность в работу менеджеров среднего звена одной из крупных отечественных коммерческих организаций - ООО "Молочное дело". В представленном тексте курсовой работы (хорошо структурированном и полноценно оформленном)последовательно и логично рассматриваются основные аспекты этой проблематики Во введении достаточно четко и содержательно емко охарактеризована основная проблемная ориентация, цель и задачи проведенного исследования. В первой главе по результатам грамотно выполненного обзора современной литературы по заявленной теме, обосновывается выбор т.н. "компетентностного подхода" как интегрирующего различные аспекты изучения заявленной проблематики, грамотно представлены данные демографической статистики, релевантные обоснованию актуальности эмпирической проработки поставленной цели исследования, и на этой основе обосновывается выбор достаточно емкого набора методических процедур в рамках использования метода интервью по т.н. "критическим интервалам" с указанием релевантных средств для полноценной статистической обработки собираемого массива эмпирических данных. Во второй главе Н.И. Шиковой достаточно подробно и содержательно емко представлены результаты проведенного ею пилотажного обследования указанной выборки респондентов, базирующиеся не только на описательной характеристике наблюдаемых феноменов, но и подтвержденными данными их статистической обработки с помощью средств непараметрической статистики. Подчеркнем, что эти результаты адекватно репрезентированы в табличной и графической форме в тексте курсовой, а также в подробном виде представлены в в 5-ти приложениях к основному тексту работы. Обобщая сказанное, следует подчеркнуть, что представленная курсовая работа Шиковой Н.И. выполнена на высоком уровне, органично сочетая результаты грамотно проведенного ею обзора солидного перечня отечественных и англоязычных литературных источников, а также (что главное!) дополненного оригинальными результатами выполненного ею самостоятельно эмпирического исследования по оценке профессиональных компетенций и эффективности деятельности персонала среднего звена, работающего в конкретной коммерческой компании. Важно также подчеркнуть, что часть из водготовленную ею методических рекомендаций уже нашла применение в деятельности службы по работе с персоналом этой организации.На основании сказанного считаю, что курсовая работа Шиковой Н.И. заслуживает отличной оценки.