Аннотация:Работа посвящена актуальной, научно и практически значимой теме. Совершенствование системы публичной власти в России предполагает восприятие новаторских идей и практического опыта реализации концепций нового государства, открытого правительства, маркетинга территорий, в том числе внедрение клиентоориентированного подхода. В тексте последовательно раскрывается сущность маркетингового принципа клиентоцентризма в управлении, обосновывается необходимость применения этого принципа в деятельности современной публичной власти, приводятся практические примеры соответствующего зарубежного и российского опыта.