Аннотация:Актуальность темы обусловлена возрастанием роли маркетинга как фактора потребительского выбора и клиентских предпочтений в условиях современной рыночной экономики.В первой главе теоретического характера раскрыты сущность, функции и особенности банковского маркетинга, порожденные отличительными чертами банковского продукта, выделены и кратко описаны основные инструменты продвижения в комплексе банковского маркетинга. практической части работы отражен опыт использования различных маркетинговых инструментов продвижения банковских услуг Московского банка ОАО «Сбербанк России».