|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ИНХС РАН |
||
Лояльность потребителей: сущность, формы, инструменты формированиякурсовая работа (Специалист)
- Научный руководитель: Малькова И.В.
- Автор: Тихонова М.К.
- Тип: Специалист
- Организация, в которой проходила защита: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Кафедра: Кафедра стратегических коммуникаций
- Год защиты: 2013
- Курс: 3
- Аннотация: В курсовой работе автор последовательно раскрыл понятие лояльности, выделил существующие подходы к ее трактовке и виды приверженности, рассмотрел проблему экономического эффекта лояльности, приведя данные специальных исследований и предлагаемые в научной литературе показатели. Третья глава работы посвящена программам лояльности как особому инструменту формирования устойчивых потребительских предпочтений. Автор приводит примеры программ лояльности.
- Добавил в систему: Малькова Ирина Владимировна