Аннотация:В курсовой работе определено понятие потребительского восприятия, выделены и охарактеризованы основные мотивы потребительского поведения, факторы выбора, этапы формирования восприятия, главные принципы, которых следует придерживаться при создании желаемых впечатлений. Во второй главе в центре внимания автора связи с общественностью как альтернатива классической рекламе в современном комплексе маркетинговых коммуникаций. В третьей главе рассмотрены вопросы государственного регулирования использования инструментов связей с общественностью в коммуникационной политике, дан обзор основных российских законодательных актов, имеющих отношение к избранной проблематике. Автор правильно обращает внимание на тот факт, что PR-инструменты могут использоваться как средства недобросовестной конкуренции.