Аннотация:Материал статьи представляет часть результатов, полученных автором при создании методологических основ информатизации государственного управления, начатом весной 1995 г. по предложению академика РАН Мизина И.А. Ядром методологии служит концепция ситуационной информатизации государственного управления России, разработанная и одобренная в том же (1995) году. В методологии определен базовый комплекс задач построения человеко-машинной среды для решения жизнеустроительных задач (на основе электронных сервисов). Часть результатов, представленных в статье, применена в разработках математических средств ситуационной информатизации, экспериментального образца комплекса программных средств планирования ресурсно-обоснованных решений и при выполнении ряда опытно-конструкторских разработок систем информационного обеспечения органов государственной власти России.