Аннотация:Стратегия организаций-разработчиков информационных систем имеет ряд особенностей, связанных с особенностями рынка. Некоторые из них видны невооруженным глазом: большое количество представителей заказчика входят в центр принятия решений, продолжительный цикл продаж измеряется месяцами и годами, доля стоимости услуг («сервисов») в общей стоимости проектов высока. Спрос на IT-решения (IT – Information Technology) неэластичен, поскольку они относятся к товарам производственного назначения, и такого рода инвестиции напрямую не зависят от конечного потребительского спроса. Данный факт означает важность неценовой конкуренции в секторе IT-решений, в частности значимость корпоративного бренда и ключевую роль человеческих ресурсов.