Аннотация:Обсуждаются усилия государственных органов по предоставлению гражданам услуг в электронной форме с помощью телекоммуникационных сетей. Описаны различные механизмы решения этой задачи: разработка специализированных сайтов, развитие инфраструктуры доступа в интернет, создание многофункциональных центров предоставления государственных услуг и др.