Аннотация:в главе даются определение и цели организационной диагностики, описывается специфика социально-психологической диагностики организации, характеристики концептуальных моделей, используемых в организационной диагностике, требования к подготовке методического обеспечения организационной диагностики, приводится классификация методов сбора информации о работе персонала организации, а также их основные достоинства и потенциальные проблемы.подробно рассматриваются основные этапы проведения диагностической работы в организации: 1) постановка проблемы; 2) сбор информации; 3) обработка и анализ данных; 4) представление заказчику результатов обследования с выводами и рекомендациями, оформленными в виде отчета.