Формирование политики сервисного обслуживания предприятий бальнеологических курортных территорий на основе системы сбалансированных показателей // World science: problems and innovations. Сборник статей ХХIV Международной научно-практической конференциистатья
Аннотация:Обоснована необходимость при формировании политики сервисного обслуживания на предприятиях бальнеологических курортных территорий опираться на систему сбалансированных показателей. Предложена методика развития ССП на каждом отдельном предприятии. Приведена технология создания системы сервисного обслуживания для типичного санаторно-курортного комплекса и принципы ее использования.