Управление качеством государственных и муниципальных услуг в условиях цифровизации общества

Смешко, О.Г.; Ушакова, Е.В.; Борисова, Т.А.

Авторы: Смешко О.Г., Ушакова Е.В., Борисова Т.А.
Журнал: Экономика и управление (г. Санкт-Петербург)
Номер: 11
Год издания: 2019
Первая страница: 4
Последняя страница: 13
DOI: 10.35854/1998-1627-2019-11-4-13
Аннотация: Статья посвящена вопросам внедрения системы менеджмента качества (далее — СМК) в сфере государственного и муниципального управления (далее — ГМУ) в условиях цифровизации общества. Актуальность статьи объясняется тем, что организационные и методические вопросы теории и практики внедрения СМК в сфере ГМУ в условиях цифровизации общества в Российской Федерации (РФ) исследованы недостаточно. Ключевые слова: система менеджмента качества, СМК, государственное и муниципальное управление, государственные и муниципальные услуги, удовлетворенность потребителей, качество государственных и муниципальных услуг, внедрение СМК в сфере ГМУ.
Добавил в систему: Борисова Татьяна Александровна

	ИСТИНА	Войти в систему Регистрация
	ИСТИНА ИНХС РАН
	Главная Поиск Статистика О проекте Помощь

ИСТИНА

ИСТИНА ИНХС РАН

Управление качеством государственных и муниципальных услуг в условиях цифровизации обществастатья

Прикрепленные файлы