|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ИНХС РАН |
||
Статья Потребности клиента, как ключевой фактор трансформации традиционных бизнес-моделей на современных рынках на примере банковского секторастатья
- Автор: Дроздов Дмитрий Игоревич
- Журнал: Социология
- Номер: 1
- Год издания: 2020
- Издательство: Акад. проект
- Местоположение издательства: М.
- Первая страница: 118
- Последняя страница: 126
- Аннотация: Современный рынок банковских услуг в России отличается высокой динамичностью экономических и технологических процессов. В связи с этим меняется и поведение потребителей банковских услуг. Современный потребитель хочет получать любую услугу дистанционно и таким способом, каким ему удобно. Соответственно банкам, долгое время бывшим традиционными архаичными бюрократическими организациями, пришлось менять свое поведение на рынке, выходя в Интернет. Глобализация рынков и стремительное развитие технологий усилили рыночную власть потребителей и обострили конкуренцию на банковском рынке, заставив банки коренным образом изменить сои бизнес-модели, подстроив их под изменившихся потребителей.
- Добавил в систему: Дроздов Дмитрий Игоревич