Аннотация:В статье дано описание деятельности двух больниц во Франции и России, имеющих много общего в истории развития и в современной организации стационарной, полустационарной и амбулаторной психиатрической помощи. С учетом используемых подходов к анкетированию пациентов по вопросам удовлетворенности оказанием психиатрической помощи представлены рекомендации по проведению кросс-культурного исследования, обмену опытом и оптимизации психосоциальной работы подразделений крупных психиатрических учреждений.