|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ИНХС РАН |
||
Увеличение пожизненной ценности клиентов центра косметологической медицины посредством омниканальных коммуникацийстатья
- Авторы: Саркисян А.В., Симонов К.В.
- Журнал: Russian Economic Bulletin
- Том: 6
- Номер: 2
- Год издания: 2023
- Издательство: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Дагестанский государственный педагогический университет
- Местоположение издательства: Махачкала
- Первая страница: 337
- Последняя страница: 340
- Аннотация: Аннотация: целью данной статьи является исследование возможности увеличить пожизненную ценность клиентов центра косметологической медицины при помощи омниканальных коммуникаций. В начале статьи был сделан общий обзор на российский рынок услуг инъекционной косметологии. Разобраны такие понятия, как клиентский капитал и пожизненная ценность клиентов. Были разобра- ны омниканальные и мультиканальные средства связи, их плюсы, минусы и различия между собой. Для того, чтобы провести исследование данного вопроса, были использованы такие методы исследо- вания, как анализ литературных источников, статей, обобщение и систематизация полученной ин- формации. Материалами, на которые опирался автор статьи послужили исследования зарубежных и отечественных учёных в области маркетологии и медицины. Результатом исследования является утверждение о том, что при помощи омниканальных коммуникаций можно значительно увеличить пожизненную ценность пациента косметологических клиник.
- Добавил в систему: Саркисян Арам Ваникович