|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИСТИНА ИНХС РАН |
||
Динамика развития потребительских предпочтений и поведенческих паттернов поколения Z в условиях цифровой экономикистатья
- Авторы: Лапидус Л.В., Гостилович А.О., Жибурт П.Е., Карасева М.О., Самохвалова Е.И., Козлова Е.Д.
- Журнал: Известия Юго-Западного государственного университета. Серия Экономика. Социология. Менеджмент
- Том: 14
- Номер: 3
- Год издания: 2024
- Первая страница: 73
- Последняя страница: 92
- Номер статьи: 6
- Аннотация: Актуальность. В 2023 г. представители поколения Z вступили в активную конкурентную борьбу на рынке труда и стали наращивать маркетинговый потенциал, что сделало данный сегмент потребителей привлекательным для компаний из разных сфер. Маркетологи и менеджеры по развитию бизнеса продолжают изучать потребительские предпочтения и поведенческие паттерны поколения Z, рожденного в цифровую эпоху. Цель исследования ‒ изучение динамики развития потребительских предпочтений и поведенческих паттернов поколения Z в условиях цифровой экономики. Задачи: изучение динамики особенностей потребительского поведения в сфере электронной коммерции и способов онлайн- и офлайн-оплаты; изучение динамики потребительских предпочтений поколения Z в области считывания информации с электронных устройств. Методология. Разработана анкета из 37 вопросов, разделенных на 4 группы. Приняло участие 300 респондентов – представителей поколения Z, проживающих в Москве и Московской области. Сбор ответов осуществлялся с помощью интернет-ресурса Google Формы. Исследование проводилось на экономическом факультете МГУ имени М. В. Ломоносова в лаборатории прикладного отраслевого анализа под руководством профессора Л. В. Лапидус. Результаты. Было выявлено, что с 2019 по 2022 гг. существенно выросла доля респондентов, предпочитающих безналичные способы оплаты. Также увеличилась доля респондентов, которые совершают оплату покупок онлайн. Растет доля представителей поколения Z, которым удобнее забирать покупки из пунктов выдачи заказов, чем осуществлять доставку через курьера. Выводы. Выявление направлений развития потребительских привычек и поведенческих паттернов: рост потребления в интернет-магазинах и на маркетплейсах; минимизация коммуникаций в системе «человек-человек» при оплате и получении онлайн-покупок; мультиэкранность, ‒ сочетание устройств разного типа, для решения повседневных задач. На основе результатов и выводов исследования были сформулированы рекомендации для компаний, осуществляющих разного рода взаимодействия с представителями поколения Z.
- Добавил в систему: Козлова Евгения Дмитриевна