Аннотация:В учебнике рассматриваются концепция и основные принципы Всеобщего управления качеством (TQM). Большое внимание уделено эволюции и современным тенденциям реализации TQM, инструментам и технологиям TQM, системам менеджмента качества и развитию TQM в условиях цифровой трансформации экономики. Для лучшего восприятия и усвоения теоретического материала выделена отдельная глава, включающая в себя кейсы, демонстрирующие развитие TQM в деятельности компаний в различных отраслях и сферах экономики.Содержание соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования третьего поколения по направлению «Менеджмент» (бакалавриат).Издание предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки: 38.03.02 – Менеджмент; 27.03.02 – Управление качеством; 38.03.07 – Товароведение (квалификация (степень) «бакалавр»).