Место издания:Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России Москва
Объём:
104 страниц
(6,5 печатных листов)
Тираж:300 экз.
Учебно-методическая литература
Аннотация:Методические рекомендации «Организация работы «Горячей линии» во время чрезвычайной ситуации» разработаны во исполнение решения сборов руководящего состава психологической службы МЧС России и на основании документов, регламентирующих деятельность психологической службы МЧС России.
Методические рекомендации включают краткое описание истории и развития «Горячих линий» как в мировой практике, так и в нашей стране; актуальные организационные и методические подходы к обеспечению работы «Горячих линий» во время чрезвычайных ситуаций и порядку работы специалистов, привлекаемых для работы на «Горячих линиях». Подробно раскрыта специфика работы специалистов с пострадавшими во время ЧС и их родственниками. Приведены примеры анализа работы «Горячих линий» при различных видах ЧС, подготовлен краткий список слов, фраз и выражений для работы с англоязычными абонентами.
Предназначено для сотрудников психологической службы МЧС России.