ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
|
ИСТИНА ИНХС РАН |
||
В рамках проведения научно-исследовательской работы проведено целевое исследование, результатами которого стали ответы на следующие ключевые вопросы: какие детерминанты качества являются самыми важными для клиентов ООО ИКБ "Совкомбанк", на сколько клиенты удовлетворены состоянием этих детерминант, каким образом возможно достигнуть высоких уровней лояльности и потребительской удовлетворенности